プライバシーポリシー
Laula（以下「当事業」）は、当事業が提供するウェブサイトおよびソフトウェア「ミセタクト（Misetact）」（以下「本サービス」）における個人情報およびユーザーデータの取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
事業名：Laula 所在地：東京都 連絡先：info@laula.biz
2. 取得する情報
当事業は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- お問い合わせ時にご提供いただく情報：氏名、メールアドレス、事業名、お問い合わせ内容
- Googleアカウント連携により取得する情報：利用者がGoogleビジネスプロフィールとの連携を許可した場合、Google Business Profile APIを通じて、利用者が管理する店舗の情報（店舗名、住所、営業時間、カテゴリ等）、口コミ（投稿者の表示名、評価、本文、投稿日時、返信）、投稿、パフォーマンス指標（表示回数、検索数、経路検索数、通話数等）を取得します。
- 利用者が本サービスに登録する情報：店舗ごとの返信方針、キーワード、計測地点、通知先、外部サービスのAPIキー等
- 利用状況に関する情報：アクセス日時、操作ログ、エラーログ等
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、改善のため
- 口コミへの返信案の作成、投稿の予約、店舗情報の更新、指標の表示など、利用者が指示した処理を行うため
- お問い合わせへの対応のため
- 不正利用の防止およびセキュリティの確保のため
4. Google APIから取得したデータの取り扱い
本サービスがGoogle APIを通じて取得する情報の利用は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（Limited Use の要件を含む）に従います。
- 取得した情報は、利用者が本サービスで指示した処理（口コミの表示と返信、投稿、店舗情報の更新、指標の表示）にのみ使用します。
- 取得した情報を広告目的で利用したり、第三者に販売・提供したりすることはありません。
- 人が取得した情報を閲覧するのは、利用者の同意がある場合、セキュリティ上の調査や法令遵守のために必要な場合、または個人を特定できない形に集計した場合に限ります。
- AIによる返信案の作成のために、口コミの本文をAIサービス（利用者が指定したもの）へ送信することがあります。送信先は利用者が設定で選択し、変更できます。
5. 保存場所と保存期間
- オープンソース版では、データは利用者自身が用意した環境に保存され、当事業はアクセスしません。
- ホスティング版では、データは当事業が契約するクラウドサービス上に保存します。利用者は、設定画面またはお問い合わせにより、保存されたデータの削除をいつでも求めることができます。
- Googleアカウントとの連携を解除した場合、以後の取得を停止します。保存済みのデータは利用者の求めに応じて削除します。
6. 第三者への提供
当事業は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド事業者、AIサービス事業者、検索順位データ提供事業者等に処理を委託する場合
- 法令に基づく場合
7. 安全管理
当事業は、取得した情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防止するため、通信の暗号化、アクセス制御、認証情報の暗号化保存など、合理的な安全管理措置を講じます。
8. 利用者の権利
利用者は、当事業が保有する自身の情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。info@laula.biz までご連絡ください。
9. Cookie等の利用
本ウェブサイトでは、サイトの運営および改善のために、Cookieや類似の技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。
10. 本ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上でお知らせします。
制定日：2026年10月15日